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Gestiona tu Call Center

ofreciendo calidad a tus clientes

por todos los canales posibles.

Nuestra Filosofía

El diseño del CRM abarca muchas habilidades y diferentes estrategias de ventas que permite tener accesibilidad y flexibilidad para trabajar.

Todo en CLOUD, Telefonía VOZ IP, Email Marketing, Redes Sociales

Módulos para controlar el Call Center

Leads y clientes

A un primer paso permite trabajar a los leads convertirlos en clientes, llevar su historial y su ciclo de vida para hacer un cross-selling o up-selling.

Facturación

En base a las ventas poder rápidamente emitir propuestas, contratos y facturas para que el cliente pueda firmarlas digitalmente para el cierre de la venta.

Control de la comunicación con el cliente

Vía teléfono, email, sms, webs y etc. Creando automatizaciones de procesos internos y externos notificando al cliente o al personal.

Gestión de catálogo - servicios y productos

Imprescindible tener el cátalogo con todas las caracteristicas necesarias para llevar stock y generar siguientes procesos para la venta.

Proyectos y Desarrollos

Está determinado a venta de servicios que tienen un proceso más largo y requiere acciones de más personas para controlar dicho flujo, cumpliendo con los plazos.

Incidencias y Soporte

Otra de la parte importante dónde se pueda procesar rápidamente los problemas que tienen los clientes o solucionar incidencias internas acudiendo al departamento de soporte.

Centralita y grabación de voz

Tenemos servidores montados en la nube que permiten recibir llamadas directamente en el CRM y registrar las grabaciones en las fichas de los clientes.

Gestor Webmail

Comunicación con el cliente vía email corporativo, también incluyendo plantillas html para las campañas a realizar

Segmentación e Informes

Generación de informes analíticos para la visión general de la actividad llevada a cabo

Proceso de Ventas

Las etapas son personalizables y se pueden generar automatizaciones en base a ellas

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  • Comunicación vía Webmail
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  • Informes Mensuales
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  • Comunicación vía Webmail
  • Email Marketing
  • Gestión de Propuestas
  • Contratos y Facturación
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  • Gestión de Propuestas PDF - Contratos y Facturación PDF
  • Sincroniazación con Google Calendar
  • Soncronización con Páginas Web
  • Conexión con Centralita Virtual
  • Grabación de Voz
  • Email - SMS Marketing
  • Informes Mensuales
  • Privacidad y Roles Escalables
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